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中捷滿意度逾95%
累積運量破6千萬人次
【記者羅祥霖／台中報導】台中捷運綠線通車5年，根據中捷公司最新調查，旅客整體滿意度去年達95.6%，再創新高；年度運量達1,722萬人次、累積運量突破6,000萬人次，顯示中捷運成為市民通勤與日常生活值得信賴的大眾運輸系統。
中捷公司表示，此次旅客滿意度調查於去年9月11日至27日，在沿線各車站完成1,200份有效問卷。
調查結果顯示，多項服務表現深獲肯定，其中「車站整體清潔」、「車廂整體清潔」及「廁所清潔」滿意度皆達98%以上，反映中捷在營運管理與服務細節上的持續用心。
中捷公司指出，每年均委託第三方專業機構辦理旅客滿意度調查，作為精進服務的重要依據。
歷年調查結果顯示，整體滿意度由當年的92.7%，提升至113年95.1%，114年再攀升至95.6%，呈現逐年穩定成長趨勢。
其中「滿意」占51.1%、「非常滿意」占44.5%，合計超過95%，僅0.5%表示不滿意，顯示整體服務表現廣受旅客支持。
針對旅客建議，中捷公司表示，將配合市府持續優化車站周邊轉乘環境，並協助推動捷運路網延伸規劃，滾動式評估班距調整可行性，並規劃更多元主題活動，持續精進服務內容。
中捷公司表示，綠線114年總運量達1722萬人次，較113年1580萬人次成長9%，其中，12月全月運量、包括平日日均運量、假日日均運量與跨年單日運量均創下歷史新高。
通車以來累積運量在今年1月初突破6000萬人次。
中捷公司總經理朱來順表示，台中捷運除了營運細節到整體體驗全面提升，也透過嚴謹的維修保養與應變演練、充滿巧思的公共藝術設計，以及導入多元支付與ApplePay快速交通卡等便捷措施，持續提升乘車安全性與便利性，打造舒適可靠的捷運服務。
圖說:台中捷運綠線通車五年，運量創多項歷史新高紀錄。
(本報資料照片)
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