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裁決處推動交通違規主動退款新措施 退費更便捷、服務更貼心
台中市政府為提升民眾辦理交通違規罰鍰退款的便利性與行政效率，台中市交通事件裁決處持續推動「交通違規主動退款」便民服務措施，讓退款作業更加主動、迅速且安全，民眾無需再親自提出申請，即可輕鬆完成退費流程，落實以民為本的服務精神。
以往民眾若因重複繳納或多繳交通違規罰鍰，必須自行發現並提出申請，除需填具申請書外，還須檢附繳費證明、帳戶影本等資料寄送至裁決處，程序繁瑣且耗時，往往造成民眾困擾。
為改善此情形，裁決處積極運用公路監理資訊系統資料，並研議導入資訊系統整合機制，建立自動導出退款通知單功能，大幅提升主動通知民眾辦理退款的效能。
台中市交通事件裁決處指出，當系統自動比對確認有退款情形時，裁決處即會主動寄發「交通違規退款匯入指定帳戶通知單」予民眾，主動提醒並協助辦理退款手續。
民眾只需依通知單指示，檢附本人金融機構存摺封面影本及相關資料回郵寄送至裁決處，無須親自臨櫃辦理，即可完成退款申請。
台中市裁決處說明，在收到民眾回傳資料後，裁決處將立即啟動退款流程，並由專人核對資料、辦理匯款作業。
整體作業平均約10個工作天即可完成，退款金額將直接匯入民眾指定帳戶，且全程免收任何手續費，連匯費亦由裁決處全額吸收。
退款完成後，系統並會自動以簡訊通知民眾，讓民眾即時掌握退款進度，安心又便利。
台中市裁決處補充，本項「主動退款」措施的推動，不僅簡化行政流程，更讓民眾感受政府積極服務的誠意與效率。
透過資訊系統的整合與自動化，裁決處能即時掌握繳費紀錄，確保退款作業透明、安全、迅速。
同時，也可減少因人工審查或資料遺漏所造成的延誤，提升整體行政效能。
過去常有民眾因不清楚退款申請流程或未及時發現重複繳費，導致權益受損。
現在透過「主動退款」制度，將服務主動化，民眾不再需要為退款問題奔波或等待，真正落實「主動服務、迅速退費」的施政理念。
(台中市交通事件裁決處廣告)
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2025, 12. 15 
