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台中機場旅服到晚上6點 議員:海放國際旅客?
【記者羅祥霖/台中報導】台中國際航線快速擴增,今年已達26條,市議員楊典忠22日針對機場旅遊服務中心服務時間質詢指出,整體航班量雖較疫情前成長兩成以上,但旅服中心上班時間卻仍「朝9晚6」,導致夜間入境旅客無法獲得現場諮詢服務,建議市府以「航班旅客服務為導向」重新檢討服務時段,以提升城市形象。
副市長黃國榮表示,如果出國遇到當地旅遊服務中心休息,他會自己想辦法。 但如果晚上還有航班,旅遊服務中心有人服務是最好,因為旅服中心對象是人,所以應與中央調配好服務櫃台與時間;觀旅局長陳美秀承諾,會儘快與交通部觀光署機場服務櫃台協調人員服務時間。
楊典忠表示,台中機場旅遊服務中心為國際旅客到台中的窗口,但目前服務時間僅到晚上6點。 台中機場航班一天29班入境,有11班在晚上6點後抵達,其中6點後3班、7點後3班、8點後4班,末班晚上9點10分抵達,將近四成旅客入境第一時間就面對「無人服務」的旅服中心,這樣的接待水準與國際城市定位嚴重落差。
楊典忠強調,市府每年編列約335萬9000元作為旅遊服務中心營運與人員經費,績效考核若以服務人次為導向,就應配合航班時段擴大服務範圍,而非制式朝9晚6上下班,要求旅遊服務時延長至晚間9點,而非放任夜班旅客「自求多福」。
圖說:台中機場旅服中心上班時間僵化,市議員楊典忠建議以航班旅客為導向。 (記者羅祥霖翻攝)
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