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溫柔但堅定 張芸愷用心經營嘉義智選假日酒店
【記者林富貴／嘉義報導】若從航空服務開始算起，現任嘉義智選假日酒店總經理在服務產業已超過二十多年；正式投入飯店管理體系也有十餘年以上。
從助理座艙長到飯店營運主管，再到國際品牌飯店的駐店副總與總經理，每一個階段都是不同強度的歷練。
張芸愷曾參與二次新飯店籌備與開幕，也在接手新飯店經營後成功帶領團隊扭轉營運狀況。
這些經驗讓她更深刻體會，女性領導者不一定需要強勢，而是需要穩定、細膩與高度執行力。
飯店是一個非常「關於人」的產業，而張芸愷喜歡與人互動。
她說，女性在飯店產業中，其實有天然優勢:敏感度高、觀察細膩、擅長傾聽與協調。
這些特質在服務產業尤其重要。
她對飯店的興趣來自於一種成就感：當旅客離開時說「這裡讓我很安心」、「我下次還要再回來住」那不只是服務成功，而是情感建立成功。
這種「真實的情感連結」，是她持續留在飯店業的原因。
而張芸愷的座右銘是：「溫柔但堅定。
」溫柔，是理解團隊、尊重差異；堅定，是在關鍵時刻能做出決策、承擔責任。
身為女性領導者，她更重視團隊的信任感與安全感。
當同仁知道主管會站在他們前面承擔風險，他們就更願意在第一線為旅客付出。
張芸愷期待嘉義智選假日酒店不只是國際品牌在地方的一個據點，而是真正扎根嘉義的飯店。
嘉義智選假日酒店隸屬於洲際酒店集團，秉持「TrueHospitality以善為本、以誠待客」的精神，但在嘉義，更希望加入「地方溫度」。
從早餐選用在地食材，到與在地品牌合作咖啡與迎賓禮；從空間設計融入嘉義傳統剪粘元素，到與嘉義大學及社區合作DIY體驗，酒店都希望讓旅客在入住時自然認識這座城市。
嘉義是一座文化底蘊深厚的城市，張芸愷希望飯店成為城市文化與國際旅客之間的橋樑。
未來，她有兩個層面的目標。
第一，是營運穩定與永續發展。
第二，是人才培育與地方影響力。
她希望培養更多來自嘉義的年輕人，在國際品牌體系中成長，讓地方人才留在地方、成長在地方。
如果有一天，大家提到嘉義智選假日酒店，會說「那是一家有溫度、有文化感、而且專業穩定的飯店」，那就是她最大的目標。
張芸愷歷經航空業、精品旅館、五星級國際品牌及大型開幕案，橫跨營運、行銷與整體管理。
曾於國際品牌體系擔任駐店副總，也曾負責疫情期間的市場策略與營運調整，並帶領團隊達成品牌稽核與顧客滿意度指標。
這些經驗讓我學會在壓力中保持穩定，也讓她更清楚飯店成功的關鍵，在於人。
來到嘉義，是一種選擇。
她希望把這些年累積的經驗，用在這座城市，讓國際品牌與地方文化真正融合。
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