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提升員工職能 彰化縣榮服處舉辦消保知能教育
【記者林富貴／彰化報導】為落實退除役官兵及眷屬權益保障，提升同仁處理消費爭議時的專業應變能力，彰化縣榮民服務處於今日上午邀請彰化縣政府消費者保護官謝松穎蒞處，透過實務案例分享與法規解析，強化同仁的消保意識，確保在服務榮民（眷）時，能提供更精準、即時的法律諮詢與協助。
謝松穎消保官針對現今的消費詐騙、一頁式廣告購物糾紛、及長者易遭遇的定型化契約問題進行深入剖析。
謝消保官運用豐富的實務經驗，將艱澀的《消費者保護法》條文轉化為淺顯易懂的案例，指導同仁如何辨識不實廣告，以及在消費爭議發生後，應如何引導當事人循正確管道申訴，並現場示範消費爭議調解的溝通技巧。
彰化縣榮服處邱文俊處長表示，隨科技發展，消費環境日益複雜，榮民長輩往往因資訊落差而成為消費糾紛的弱勢族群。
透過此次教育訓練，同仁不僅能充實法學素養，未來在進行居家訪視或臨櫃服務時，更能主動向榮民（眷）宣導消保預防觀念，將法治教育深入基層。
邱文俊處長強調，提供專業、溫暖且全方位的服務是榮服處的核心使命。
本次邀請縣府消保專家授課，是跨機關資源整合的體現，目的在於打造一個「懂法、用法、護法」的服務團隊。
精進團隊專業職能，成為彰化地區榮民（眷）最堅實的後盾，營造更安全、和諧的消費環境。
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2026, 4. 22 
