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花蓮縣政府推動殯葬服務業查核評鑑
強化殯葬品質保障消費者權益
【特派記者蘇進炎／報導】花蓮縣政府為強化殯葬服務，於今(113)年針對全縣合法設立的殯葬設施及殯葬禮儀服務業，進行評鑑實施計畫，期望殯葬服務業者從競爭、學習精進，與時俱進，以提升殯葬服務品質水準；今年查核結果公布於縣府網站，縣府也將邀請有意願之查核通過業者參加評鑑，其中，優良業者將由縣府頒發獎狀公開表揚與網站上公布，鼓勵業者改善經營管理及提升服務品質，以保障縣民消費權益。
民政處處長明良臻表示，面對死亡是人生中不可避免的課題，殯葬業者提供專業服務，協助辦理往生者後事，撫慰家屬失去親人的傷痛，也讓往生者可以圓滿、尊嚴、溫馨的走完最後一程，是令人尊敬佩服的行業。
感謝縣內所有殯葬業者的努力與專業，未來縣府將繼續推動相關查核評鑑作為，希冀提升殯葬業者之服務品質，加強查核品質，全面公布查核結果，以提供民眾查閱相關資訊。
民政處說明，「花蓮縣113年度殯葬設施及殯葬禮儀服務業評鑑實施計畫」於今年4月起進行通盤性清查，5-7月份則是辦理殯葬設施及殯葬服務業查核及初評，查核對象為13鄉鎮市公所、3家私立殯葬設施經營者及67家縣內殯葬禮儀服務業，結果將於8月公布在縣府網站，接續邀請有意願之查核通過業者參加評鑑；經過9月份正式評鑑，最終評選出的優良業者，將於10月公告在縣府網站上，並頒發獎狀獎杯公開表揚，成為其他業者的學習標竿以及民眾的優先參考選擇。
透過評鑑機制，在定型化契約的簽訂、收費項目的公告和整個禮儀服務過程的品質更加精進、透明，提供家屬更多協商空間及人性關懷服務，讓生命的最後一程走得更加圓滿。
圖：「花蓮縣113年度殯葬設施及殯葬禮儀服務業評鑑實施計畫」於今年4月起進行通盤性清查(圖文花蓮縣政府提供)。
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2024, 6. 24 
