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退輔會副主委陳進廣赴基隆市榮服處驗證安心御老平台執行情形
【記者林富貴／基隆報導】持續推動榮民照護數位轉型政策，今（11）日，國軍退除役官兵輔導委員會副主委陳進廣率同服務照顧處、就醫保健處及臺北榮總醫療團隊、板橋及臺北榮家主管等一行，至基隆市榮民服務處視導，實地驗證「安心御老平台」運用科技與跨域整合的照顧模式，在第一線服務照顧的推動情形，實地走訪社區，關懷榮民眷長者，並傾聽基層執行服務工作人員的相關建言，期許為具有照顧風險的高齡長者，建置一個溫馨安全的服務照顧網絡。
陳進廣副主委一行人在榮服處方正處長及服務幹部陪同下，深入社區，走入榮民眷日常生活場域，並下達模擬狀況，對服務幹部實施演練，以驗證服務幹部的處遇能力，及跨域協調合作的情形；陳副主委一行人首先走訪中正區榮民陳伯伯住處，訪視關懷其居家環境及身體狀況，陳伯伯與夫人雙老同住，為基隆榮服處高度關懷對象，訪視密度高，亦結合在地里長擔任鄰托人，並為其申請輔導會遠距居家照顧系統，長者一旦發生突發狀況，可即時透過系統發出求助訊號，由服務人員或鄰托人第一時間前往關懷，大幅提升應變效率，榮服處藉由「安心御老APP」結合科技鏈結了包含醫療、個案管理、社政、民政、衛政、長照中心、安養機構等與在地社區力量，使照顧不再侷限於單一單位，而是擴展為一張緊密串聯的安全網。
隨後，一行人前往高齡遺眷劉阿姨住處，訪視關懷其生活起居與身體狀況，劉阿姨平日由外籍看護協助照料，並由教會教友擔任鄰托人，平時透過教會關懷與互動，持續給予情感支持與生活協助，教會教友及外籍看護都受邀加入安心御老平台，即時與榮服處共同掌握劉阿姨狀況，臺北榮總高齡醫學中心團隊，於現場共同關懷其健康狀況與用藥情形，同訪的黃安君醫師及吳霈詠個管師在場提供相關醫療諮詢，劉阿姨長期有低血鈉、低血鉀等慢性疾病，醫師及個管師君囑咐阿姨需特別留意生活起居安全，避免跌倒；基隆榮服處平時除定期關懷訪視外，亦結合在地教會，強化社區支持網絡，同時透過智慧科技守護，為長者建構安全防護網。
這次陳副主委在實地驗證中，下達長輩走失、突發性呼吸困難、疑似遭受詐騙、跌倒無回應、食物中毒及未回應送餐服務疑似狀況異常等情境演練，驗證服務人員對具風險長者可能發生的狀況、必須有的通報、跨單位協調及後續關懷處遇，以強化第一線人員實務應變與系統操作能力，基隆市衛生局張賢政局長亦親自參與APP線上演練與交流，展現地方衛政機關與退輔會共同推動高齡安全照護的重視。
基隆市榮服處方正處長向陳副主委表示，基隆地區有濃厚的人情味，在地社區鄰里間互相關懷、左鄰右舍主動照應長者的情形相當普遍，展現出基隆獨有的溫暖力量，榮服處透過結合這樣的在地情感與科技輔助，讓榮民與榮眷在熟悉的環境中安心生活，落實在地安老的溫馨守護，榮服處透過教育訓練及此次驗證、情境演練，不僅深化跨域合作默契，也進一步提升同仁對高風險個案的辨識與應變能力，未來也將持續深化「安心御老平台」系統運用，並強化與地方政府及社區組織的連結，透過多元合作模式，打造更完整的服務照顧體系，讓每一位榮民與榮眷都能在關懷與安全中安享晚年。
陳副主委在實地驗證後與榮服處服務幹部座談，他首先代表嚴德發主委感謝大家辛勞，他也表示對基隆榮服處高度肯定，從狀況演練中，看到榮民眷長者的高度信賴、榮服處也展現了對個案的高度關懷，且運用科技工具跨域協調熟稔，表示欣慰；他強調，面對高齡化挑戰，服務照顧工作必須結合跨領域、跨專業的力量，並善用科技輔助，透過多元管道串聯醫療、長照與社區資源等，打造更即時、更周全的照顧網絡，輔導會推動「安心御老平台」系統，正是希望透過科技導入，整合醫療、長照與社區資源串聯服務照顧，達到「一點生變、全面應援」的即時支援效能，有效提升榮民眷的照護品質，共同降低意外發生風險，打造溫馨網絡達成善的循環；他提醒服務幹部，高齡長者居家安全風險不容忽視，要協助取得輔具及居家設施改善，避免意外；此外還要關心其用藥及保健情形，適時提供正確健康觀念，降低潛在風險。
陳副主委進一步表示，總統所擘劃的「健康台灣」政策願景，強調以人為本、在地安老的照顧理念，期盼每一位長者都能在熟悉的生活環境中安心生活、健康老化；輔導會持續配合國家整體高齡照顧政策，積極推動榮民眷照護數位轉型，透過「安心御老平台」系統深化服務照顧、醫療照護及安養轉銜等面向的跨單位合作，讓關懷不再侷限於單一服務模式，而是串聯成一張更緊密的守護網絡。
陳副主委一行驗證行程結束後，臺北榮總團隊接續辦理「榮民眷訪視評估健康態樣說明教育訓練」，由吳霈詠個管師針對高齡健康照護、慢性疾病風險辨識及長者日常健康管理等議題進行說明，並分享實務案例與經驗，協助第一線服務同仁提升健康評估與關懷敏感度，透過醫療專業與實務服務經驗交流，進一步強化本處推動安心御老計畫之照護能量，落實早期發現、早期介入之服務目標，攜手打造更完善的榮民眷健康支持網絡。
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2026, 5. 11 
